Kela-asioita voi 2.4. alkaen hoitaa Kelan etäpalvelussa Karkkilan kaupungintalolla

5.4.2024

Kelan palvelupiste Karkkilassa suljetaan maaliskuun lopussa. Kelan palvelupiste Karkkilassa on palvellut asiakkaita viime aikoina ajanvarauksella. Asiakaskäyntien määrä on ollut kuitenkin vähäinen, sillä suurin osa asiakkaista on hoitanut Kela-asiansa verkossa, puhelimessa, postitse tai Kelan muissa palvelupisteissä.

Kela-asioita voi huhtikuun 2024 alusta alkaen hoitaa etäpalvelussa Karkkilan kaupungintalolla osoitteessa Valtatie 26 E, 2. krs. Etäpalveluhuone 3.035 sijaitsee elinvoiman käytävällä ja se on merkitty opastein. Sisäänkäynti etäpalveluhuoneeseen on kirjaston ulko-oven kautta. Hissiä tarvitsevien käynti kaupungintalon pääovesta (Valtatie 26 D).  

Kelan etäpalvelu on auki maanantaisin ja perjantaisin klo 9–12. Etäpalvelu toimii walk in -periaatteella eli palvelun käyttöön ei tarvitse varata aikaa. Asioimaan voi tulla edellä mainittuina ajankohtina itselle sopivaan aikaan.

Etäpalvelussa asiakas saa tietokoneella kuva- ja ääniyhteyden Kelan palveluasiantuntijaan ja voi hoitaa samoja asioita kuin palvelupisteessä. Etäpalvelun kautta toimivaan palveluun ei ole mahdollista saada tulkkauspalvelua. Tulkkauspalvelua vaativissa tapauksissa Kela-asian voi hoitaa Kelan palvelupisteissä, joista lähin sijaitsee Vihdissä.

Kelan asiakas voi edelleen jättää asiakirjoja suljetussa kirjekuoressa ulkopostilaatikkoon kaupungintalon pääsisäänkäynnin luona. Sieltä Karkkilan kaupungin työntekijä postittaa ne tietoturvallisesti Kelaan.

• On valitettavaa, että Kelan palvelupiste suljetaan. Uskon kuitenkin, että etäpalvelun kautta moni asiakas saa asiansa hoidettua yhtä hyvin kuin aikaisemmin asioidessaan Kelan palvelupisteessä, sanoo elinvoimapäällikkö Satu Nikkilä.

Kelan tiedote asiasta löytyy täältä: https://www.sttinfo.fi/tiedote/70112272/kelan-palvelupiste-karkkilassa-suljetaan-kaupungintalolle-tulee-kelan-etapalvelu?publisherId=69820426&lang=fi


18.3.2024 julkaistua tiedotetta on päivitetty 5.4.2024/ns